UMUM

Ketentuan Penggunaan ini mengatur pemanfaatan semua layanan yang tersedia di sistem Cuwannstore dan berlaku untuk semua Pengguna serta pihak mana pun yang mengajukan permintaan atau memberikan informasi kepada Cuwannstore. Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Pengguna dan Cuwannstore saat Pengguna memanfaatkan sistem atau layanan di platform Cuwannstore.
Cuwannstore berhak untuk mengubah, memodifikasi, menambah, menghapus, atau memperbaiki Ketentuan Penggunaan ini kapan saja, seiring dengan perkembangan Cuwannstore dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna.

DEFINISI

Dalam Ketentuan Penggunaan layanan di Cuwannstore, kecuali ditentukan lain, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:

Cuwannstore adalah platform penyedia layanan top up voucher game online.
Sistem Cuwannstore adalah situs resmi Cuwannstore beserta afiliasi dan Pihak Ketiga yang bekerja sama dengan Cuwannstore.
Layanan Cuwannstore adalah keseluruhan layanan yang melibatkan hubungan timbal balik antara Pengguna dengan Cuwannstore maupun antara Pihak Ketiga dengan Cuwannstore.
Aturan Penggunaan adalah perjanjian yang mengikat secara hukum antara Pengguna dan Cuwannstore yang berisi hak, kewajiban, dan tanggung jawab kedua pihak, serta prosedur penggunaan layanan di sistem Cuwannstore.
Pengguna adalah pihak yang terdaftar maupun tidak terdaftar yang menggunakan sistem Cuwannstore.
Akun adalah data pengguna terdaftar di sistem Cuwannstore yang mencakup nama pengguna, kata sandi, nomor telepon, dan alamat email.
Data dan Informasi adalah informasi yang terkait dengan Pengguna yang dapat diidentifikasi baik secara langsung maupun tidak langsung, baik secara individu atau dalam kombinasi dengan informasi lainnya, yang digunakan melalui sistem elektronik maupun non-elektronik.
Partner Pembayaran adalah penyedia jasa pembayaran yang bekerja sama dengan Cuwannstore untuk mendukung sistem pembayaran pada layanan Cuwannstore.
CWCredits adalah kredit pada akun Pengguna yang dapat digunakan untuk membeli produk pada sistem dan layanan Cuwannstore.

PENGGUNA

Pengguna diwajibkan untuk membaca, memahami, dan mematuhi semua aturan kebijakan yang berlaku di sistem Cuwannstore saat menggunakan atau memanfaatkan platform di sistem Cuwannstore.
Pengguna diwajibkan untuk mengisi data pribadi secara benar, jujur, dan sesuai dengan identitas pribadi saat menggunakan sistem Cuwannstore.
Pengguna berkewajiban untuk memberitahukan perubahan data pribadi yang berkaitan dengan penggunaan layanan Cuwannstore kepada sistem Cuwannstore secara berkala.
Pengguna harus memahami bahwa informasi akun Pengguna adalah bersifat rahasia. Oleh karena itu, Pengguna tidak diperkenankan mengungkapkan informasi akun atau identitas kepemilikan kepada pihak ketiga mana pun.
Pengguna dilarang menggunakan robot atau program otomatis lainnya untuk memantau atau menyalin setiap hal pada sistem Cuwannstore.
Pengguna dilarang menggunakan sistem Cuwannstore untuk tujuan yang melanggar hukum yang berlaku di Indonesia maupun di negara lain.
Pengguna dianggap memahami segala peraturan yang berlaku di Indonesia dan berkomitmen untuk mematuhi semua ketentuan hukum yang relevan saat menggunakan sistem Cuwannstore.
Pengguna diwajibkan melaporkan pengaduan atau masalah terkait layanan Cuwannstore kepada Cuwannstore dengan itikad baik demi menyelesaikan masalah tersebut.
Cuwannstore berhak memblokir akses pengguna ke sistem Cuwannstore tanpa pemberitahuan terlebih dahulu jika ditemukan pelanggaran hukum atau norma yang dilakukan oleh Pengguna.
Pengguna dilarang menggunakan logo, gambar, atau tampilan dari Cuwannstore untuk kepentingan pribadi tanpa izin tertulis dari Cuwannstore.
Pengguna menyatakan bahwa Cuwannstore tidak bertanggung jawab atas kerugian atau masalah yang timbul akibat penyalahgunaan akun oleh Pengguna, yang disebabkan oleh kelalaian Pengguna dalam mengamankan akun atau kelalaian lainnya.
Pengguna menyatakan bahwa semua identitas pribadi yang diberikan pada sistem dan layanan Cuwannstore adalah milik pribadi Pengguna dan bukan milik pihak lain.
Pengguna dilarang memanfaatkan platform Cuwannstore untuk mengambil, mengumpulkan, atau menggunakan data pribadi pengguna lain untuk tujuan yang melanggar Kebijakan Privasi atau hukum yang berlaku di Indonesia.
Pengguna dilarang melakukan tindakan yang dapat mempengaruhi, merusak, atau mengganggu layanan dan perangkat lunak yang digunakan oleh pengguna lain untuk mengakses sistem Cuwannstore.
Pengguna dilarang melakukan tindakan yang merugikan kelangsungan usaha Cuwannstore.
Pengguna dilarang memanfaatkan layanan Cuwannstore untuk menyamar atau memalsukan identitasnya sebagai pihak lain dengan cara yang melanggar hukum.
Pengguna harus berusia di atas 13 tahun, kecuali dengan persetujuan orang tua.

TRANSAKSI

Pengguna harus mengikuti prosedur dan tata cara pembelian yang berlaku di sistem Cuwannstore.
Pengguna menyetujui untuk tidak memberikan bukti transaksi kepada pihak lain. Jika terjadi kerugian akibat pengungkapan bukti transaksi kepada pihak lain, tanggung jawab sepenuhnya ada pada Pengguna.
Pengguna memahami bahwa ada biaya tambahan pada saluran pembayaran yang ditentukan oleh Partner Pembayaran.
Pengguna diwajibkan melakukan transfer sesuai jumlah total transaksi dalam batas waktu yang ditentukan oleh sistem Cuwannstore. Apabila terjadi kesalahan transfer, Cuwannstore tidak bertanggung jawab atas kerugian yang ditimbulkan.
Jika ditemukan transaksi mencurigakan, Cuwannstore berhak untuk membawa kasus tersebut ke jalur hukum.
Pengguna sepakat tidak akan melibatkan Cuwannstore dalam kasus penipuan yang mengatasnamakan platform Cuwannstore, yang disebabkan oleh kelalaian Pengguna.
Pengguna membebaskan Cuwannstore dari segala tuntutan atau ganti rugi jika terjadi perselisihan dengan pengguna lain.

PEMBAYARAN

Dalam melakukan transaksi di Cuwannstore, Pengguna harus menggunakan saluran pembayaran yang disediakan oleh Partner Pembayaran, seperti E-Wallet, QRIS, Virtual Account, dan Convenience Store.
Cuwannstore juga menyediakan pembayaran melalui CWCredits, yang dapat dibeli melalui QRIS yang tersedia. Kredit pada CWCredits hanya dapat digunakan untuk membeli produk di Cuwannstore dan tidak dapat dicairkan menjadi uang tunai.

REFUND

Cuwannstore tidak menerima pengembalian uang dalam bentuk tunai atau cashless.
Cuwannstore akan mengembalikan uang Pengguna dalam bentuk CWCredits jika kesalahan berasal dari sistem Cuwannstore.
Pengguna sepakat bahwa Cuwannstore berhak memberikan pengembalian uang jika dianggap perlu untuk melindungi dari risiko atau kerugian yang mungkin terjadi akibat kecurangan, pelanggaran hukum, atau pelanggaran aturan Penggunaan.
Cuwannstore berhak melakukan pemeriksaan, penundaan, atau pembatalan pengembalian uang dalam bentuk CWCredits jika ditemukan pelanggaran terhadap ketentuan yang berlaku.

PROMOSI

Cuwannstore dapat melakukan promosi kapan saja sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan.
Cuwannstore berhak membatalkan promosi yang diberikan kepada Pengguna tanpa pemberitahuan sebelumnya, jika alasan tersebut berkaitan dengan keamanan dan kenyamanan pihak lain.

PENYELESAIAN SENGKETA

Layanan Cuwannstore tunduk pada ketentuan yang diatur dalam perundang-undangan Republik Indonesia.
Pengguna sepakat untuk menyelesaikan sengketa yang timbul dengan musyawarah.
Jika musyawarah tidak berhasil, sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Surabaya, Jawa Timur.

GANTI RUGI

Pengguna sepakat untuk membebaskan Cuwannstore dari tuntutan ganti rugi dan melindungi Cuwannstore dari segala tuntutan, kewajiban, kerugian, dan biaya hukum yang timbul akibat kesalahan atau tindakan Pengguna yang melanggar kebijakan dan hukum yang berlaku.

HUBUNGI KAMI

Pengguna dapat mengajukan keluhan dan saran kepada Cuwannstore melalui:

WhatsApp: +6281282117031